CHÍNH SÁCH DMCA / SỞ HỮU TRÍ TUỆ – ZENTRA

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Zentra – nền tảng kết nối khách hàng với các dịch vụ du lịch, trải nghiệm và tiện ích trên toàn quốc.

Zentra tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của tổ chức, cá nhân, đối tác và người dùng trên nền tảng. Chúng tôi cam kết xây dựng môi trường minh bạch, an toàn và tuân thủ pháp luật trong việc đăng tải, hiển thị, sử dụng và xử lý nội dung số trên website, ứng dụng và các kênh vận hành liên quan.

Chính sách này quy định về:

Quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung trên nền tảng
Trách nhiệm của người dùng và đối tác khi đăng tải nội dung
Quy trình tiếp nhận khiếu nại vi phạm bản quyền / sở hữu trí tuệ
Cơ chế xử lý nội dung bị tố cáo vi phạm
Các biện pháp hạn chế hoặc chấm dứt quyền sử dụng nếu có vi phạm

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

Người dùng truy cập, sử dụng website hoặc ứng dụng Zentra
Khách hàng đăng tải đánh giá, bình luận, phản hồi, hình ảnh hoặc nội dung liên quan
Đối tác / nhà cung cấp dịch vụ đăng tải thông tin dịch vụ, hình ảnh, mô tả, thương hiệu hoặc tài liệu liên quan
Bất kỳ tổ chức, cá nhân nào gửi yêu cầu khiếu nại về bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung hiển thị trên nền tảng Zentra

3. Quyền sở hữu trí tuệ của Zentra

Trừ khi có quy định khác hoặc có ghi chú rõ ràng, toàn bộ nội dung thuộc hệ sinh thái của Zentra bao gồm nhưng không giới hạn:

Tên thương hiệu Zentra
Logo, biểu tượng nhận diện
Giao diện website / ứng dụng
Thiết kế bố cục, cấu trúc hiển thị, thành phần UI/UX
Nội dung biên tập, mô tả, bài viết do Zentra tạo hoặc sở hữu hợp pháp
Hình ảnh thiết kế riêng, banner, tài nguyên truyền thông do Zentra phát hành
Tài liệu hướng dẫn, biểu mẫu, chính sách, nội dung vận hành
Cơ sở dữ liệu, cấu trúc danh mục, phương thức trình bày nội dung
Mã nguồn, đoạn mã, thành phần kỹ thuật thuộc phạm vi sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp cho Zentra

đều thuộc quyền sở hữu của Zentra hoặc bên cấp phép hợp pháp cho Zentra và được bảo vệ theo quy định pháp luật hiện hành về quyền tác giả, quyền liên quan, quyền sở hữu công nghiệp và các quyền sở hữu trí tuệ khác.

4. Nội dung do người dùng hoặc đối tác cung cấp

Trên nền tảng Zentra, một số nội dung có thể được đăng tải bởi người dùng hoặc đối tác, bao gồm nhưng không giới hạn:

Tên dịch vụ
Mô tả dịch vụ
Hình ảnh, video minh họa
Logo thương hiệu
Nội dung giới thiệu doanh nghiệp / đơn vị cung cấp
Bảng giá, điều kiện áp dụng
Đánh giá, bình luận, phản hồi
Tài liệu truyền thông hoặc tài nguyên liên quan đến dịch vụ

Người đăng tải nội dung cam kết rằng:

Có đầy đủ quyền sử dụng, quyền khai thác hoặc quyền đăng tải hợp pháp đối với nội dung đó
Nội dung không xâm phạm quyền tác giả, nhãn hiệu, kiểu dáng, tên thương mại, hình ảnh cá nhân, dữ liệu cá nhân hoặc quyền hợp pháp khác của bên thứ ba
Nội dung không chứa tài nguyên sao chép trái phép, sử dụng trái phép hoặc gây nhầm lẫn về quyền sở hữu

Zentra có quyền yêu cầu người đăng tải cung cấp thông tin xác minh hoặc tài liệu chứng minh quyền sử dụng nội dung khi cần thiết.

5. Giấy phép sử dụng nội dung đối với Zentra

Khi người dùng hoặc đối tác đăng tải nội dung lên nền tảng Zentra, trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, người đăng tải đồng ý cấp cho Zentra quyền không độc quyền, có thể thu hồi theo chính sách và trong giới hạn pháp luật, để:

Lưu trữ nội dung trên hệ thống
Hiển thị nội dung trên website / ứng dụng
Tối ưu định dạng hiển thị trên nhiều thiết bị
Sử dụng nội dung để phục vụ tìm kiếm, phân loại, hiển thị dịch vụ
Sao lưu kỹ thuật, kiểm duyệt nội dung, phòng chống gian lận
Phục vụ hoạt động hỗ trợ khách hàng, xử lý tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan

Quyền này chỉ được áp dụng trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng và không làm thay đổi quyền sở hữu gốc của người đăng tải, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

6. Hành vi bị cấm liên quan đến sở hữu trí tuệ

Người dùng và đối tác không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng Zentra:

Đăng tải nội dung sao chép trái phép từ website, nền tảng hoặc bên thứ ba khác
Sử dụng hình ảnh, video, logo, thương hiệu, tài liệu mà không có quyền hợp pháp
Mạo danh thương hiệu, tổ chức hoặc cá nhân khác
Đăng tải nội dung gây hiểu nhầm về nguồn gốc dịch vụ hoặc quyền sở hữu
Sao chép, trích xuất, tải hàng loạt hoặc khai thác trái phép dữ liệu, danh mục, nội dung của Zentra
Sử dụng robot, crawler, script hoặc phương thức kỹ thuật để thu thập dữ liệu trái phép từ nền tảng
Chỉnh sửa, tái bản, phân phối, thương mại hóa nội dung thuộc quyền của Zentra khi chưa được cho phép
Tái sử dụng nội dung của đối tác / người dùng khác mà không có sự đồng ý hợp lệ

7. Chính sách khiếu nại bản quyền / DMCA style

Nếu bạn tin rằng nội dung xuất hiện trên nền tảng Zentra đã xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của bạn hoặc của tổ chức mà bạn đại diện, bạn có thể gửi yêu cầu khiếu nại đến kênh hỗ trợ chính thức của Zentra.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

7.1. Thông tin người khiếu nại

Họ và tên
Tên tổ chức (nếu có)
Chức vụ hoặc tư cách đại diện (nếu đại diện cho tổ chức / chủ sở hữu)
Email liên hệ
Số điện thoại liên hệ

7.2. Mô tả quyền sở hữu bị xâm phạm

Mô tả tác phẩm, nội dung, nhãn hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ bị cho là bị xâm phạm
Tài liệu hoặc thông tin chứng minh quyền sở hữu / quyền đại diện hợp pháp (nếu có)

7.3. Nội dung bị tố cáo vi phạm

Đường dẫn (URL) cụ thể trên Zentra chứa nội dung bị tố cáo
Ảnh chụp màn hình (nếu có)
Mô tả rõ nội dung nào bị cho là vi phạm

7.4. Tuyên bố xác nhận

Người khiếu nại cần xác nhận rằng:

Thông tin cung cấp là trung thực và chính xác trong phạm vi hiểu biết của mình
Mình là chủ sở hữu quyền hoặc được ủy quyền hợp pháp để thay mặt chủ sở hữu quyền
Việc sử dụng nội dung bị tố cáo không được phép hoặc không thuộc trường hợp sử dụng hợp pháp theo quy định hiện hành

8. Quy trình xử lý khiếu nại vi phạm sở hữu trí tuệ

Sau khi tiếp nhận khiếu nại, Zentra có thể thực hiện một hoặc nhiều bước sau:

Ghi nhận yêu cầu và kiểm tra tính đầy đủ của thông tin
Yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nếu cần
Tạm ẩn nội dung bị khiếu nại trong trường hợp có căn cứ hợp lý hoặc có rủi ro rõ ràng
Liên hệ người đăng tải nội dung để yêu cầu giải trình
Đánh giá sơ bộ trên cơ sở thông tin hiện có
Từ chối yêu cầu nếu khiếu nại không đủ căn cứ, không rõ ràng hoặc có dấu hiệu lạm dụng
Gỡ bỏ, hạn chế hiển thị, khóa nội dung hoặc khóa tài khoản nếu xác định có vi phạm hoặc rủi ro nghiêm trọng

Zentra có quyền chủ động áp dụng biện pháp tạm thời để bảo vệ hệ thống, cộng đồng và quyền lợi của các bên liên quan trong thời gian xác minh.

9. Thông báo phản hồi từ người bị khiếu nại

Trong trường hợp phù hợp, người đăng tải nội dung bị khiếu nại có thể gửi phản hồi hoặc giải trình đến Zentra, bao gồm:

Thông tin nhận diện tài khoản hoặc dịch vụ liên quan
Giải thích cơ sở pháp lý hoặc quyền sử dụng nội dung
Tài liệu chứng minh quyền sở hữu, quyền cấp phép hoặc quyền khai thác hợp pháp
Các chứng cứ khác liên quan đến nội dung bị tố cáo

Zentra có quyền xem xét phản hồi và quyết định giữ nguyên, khôi phục, giới hạn hoặc gỡ bỏ nội dung dựa trên thông tin hiện có và mức độ rủi ro.

10. Chính sách xử lý tài khoản vi phạm lặp lại

Zentra có quyền áp dụng biện pháp mạnh hơn đối với tài khoản có hành vi vi phạm lặp lại hoặc có dấu hiệu cố ý vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm nhưng không giới hạn:

Cảnh báo tài khoản
Hạn chế đăng tải nội dung mới
Tạm khóa một phần tính năng
Tạm ngừng hiển thị dịch vụ
Gỡ nội dung hàng loạt có liên quan
Chấm dứt hợp tác hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản trong trường hợp nghiêm trọng

11. Miễn trừ liên quan đến nội dung bên thứ ba

Zentra là nền tảng kết nối và có thể hiển thị nội dung do người dùng hoặc đối tác tự đăng tải.

Do đó:

Zentra không mặc nhiên là chủ sở hữu của mọi nội dung do bên thứ ba cung cấp
Zentra không bảo đảm tuyệt đối rằng mọi nội dung của bên thứ ba đều không có tranh chấp quyền
Zentra sẽ xử lý thiện chí, hợp lý và trong phạm vi khả năng vận hành khi nhận được thông báo hợp lệ

Việc không phát hiện ngay nội dung vi phạm không đồng nghĩa với việc Zentra xác nhận tính hợp pháp của nội dung đó.

12. Bảo vệ thương hiệu và nhãn hiệu của Zentra

Tên thương hiệu Zentra, logo, dấu hiệu nhận diện, giao diện và các yếu tố nhận diện thương hiệu khác thuộc quyền của Zentra hoặc được sử dụng hợp pháp theo thỏa thuận.

Nghiêm cấm các hành vi:

Sử dụng tên Zentra gây nhầm lẫn về mối quan hệ hợp tác, đại diện hoặc ủy quyền
Đăng ký, sử dụng tên miền, tài khoản mạng xã hội hoặc tài sản số tương tự gây nhầm lẫn với thương hiệu Zentra
Sao chép hoặc mô phỏng logo, dấu hiệu nhận diện của Zentra cho mục đích thương mại trái phép
Tạo trang, dịch vụ, quảng cáo hoặc nội dung giả mạo là sản phẩm / dịch vụ chính thức của Zentra

13. Yêu cầu gỡ bỏ nội dung không phải bản quyền nhưng xâm phạm quyền hợp pháp khác

Ngoài bản quyền truyền thống, Zentra cũng có thể tiếp nhận yêu cầu liên quan đến các hành vi xâm phạm khác như:

Sử dụng trái phép hình ảnh cá nhân
Mạo danh thương hiệu hoặc doanh nghiệp
Xâm phạm tên thương mại / nhãn hiệu
Đăng tải thông tin sai sự thật gây ảnh hưởng đến uy tín
Sử dụng trái phép nội dung riêng tư, dữ liệu hoặc tài liệu nội bộ

Trong các trường hợp này, người yêu cầu cần cung cấp thông tin, bằng chứng và căn cứ hợp lý để Zentra xem xét xử lý.

14. Bảo lưu quyền xử lý nội dung

Zentra có toàn quyền, nhưng không có nghĩa vụ, để:

Kiểm duyệt nội dung
Từ chối đăng tải nội dung
Gỡ bỏ hoặc ẩn nội dung
Hạn chế hiển thị
Tạm ngừng hoặc khóa tài khoản
Yêu cầu cung cấp chứng cứ quyền sử dụng nội dung
Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền hoặc bên liên quan trong phạm vi cần thiết

nếu nhận thấy nội dung có dấu hiệu vi phạm pháp luật, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc gây rủi ro cho nền tảng và cộng đồng người dùng.

15. Không từ bỏ quyền

Việc Zentra chưa thực hiện hoặc chậm thực hiện quyền xử lý đối với một hành vi cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền xử lý đối với hành vi đó hoặc các hành vi tương tự trong tương lai.

16. Cập nhật chính sách

Zentra có thể sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật chính sách DMCA / Sở hữu trí tuệ này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với:

Thay đổi của mô hình hoạt động
Yêu cầu pháp lý
Thay đổi của nền tảng, công nghệ hoặc phương thức vận hành
Nhu cầu bảo vệ tốt hơn quyền lợi hợp pháp của người dùng, đối tác và Zentra

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website hoặc nền tảng và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

17. Thông tin liên hệ tiếp nhận khiếu nại

Nếu bạn cần gửi thông báo về vi phạm bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ hoặc yêu cầu gỡ bỏ nội dung, vui lòng liên hệ với kênh hỗ trợ chính thức của Zentra được công bố trên website.

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin để quá trình xử lý được nhanh chóng và chính xác hơn.